Обращения в мэрию

В три раза чаще, чем годом ранее, в администрацию обращались граждане льготных категорий: инвалиды, сироты, многодетные семьи, ветераны труда. В то же время от пенсионеров количество обращений уменьшилось (с 45% в 2016 г. до 39% в 2017-м), всего 213 обращений. Люди этой категории жаловались в основном на ненадлежащее содержание жилых домов и придомовых территорий, неудовлетворительную работу управляющих компаний, противоправные действия соседей. А в декабре всплеск обращений вызвало недовольство ростом платы за теплоснабжение и горячее водоснабжение.

В 142 случаях (а это 26 % всех обращений) амурчане направляли свои жалобы не в мэрию, а в вышестоящие организации и ведомства, в том числе в правительство Хабаровского края и Президенту России, и уже оттуда они переадресовывались администрации г.Амурска.

Каков же результат рассмотрения обращений? В 23% случаев они поддержаны (в том числе по ним приняты меры), в 2,5% не поддержаны. Даны разъяснения по 67,5% обращений. Переадресовано по другим адресам -6 %. На дополнительный контроль поставлено 2 обращения (в 2016 году таких было 5).

Увеличилось количество вопросов, касающихся жилищно-коммунальной сферы: 360 против 341 в 2016 г., дорожного хозяйства: 20 против 4. Более чем в два раза (с 3 до 7) произошел рост обращений по вопросу размещения торговых точек, и причиной тому стала выдача разрешения на реконструкцию магазина «Шамкир» по ул. Пионерская, 7-б. С 1 до 3 также увеличились обращения, касающиеся коллективного садоводства и огородничества. Из новых было 2 обращения в связи с изменением стоимости проезда по автобусному маршруту №103 (для жителей ст. Мылки), 9 - в части земельных споров (в 2016 г. таких не было ни одного).

В то же время произошло уменьшение количества обращений по таким вопросам, как: благоустройство города и придомовых территорий – с 57 в 2016 г. до 47 в 2017-м; на это повлияла разъяснительная работа по реализации программы комфортной городской среды; по аварийности и безопасности дорожного движения – с 8 до 2.

Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством, в т. ч. 157 - с выездом на место, 4 - на специально организованных совещаниях. Отделом ЖКХ по обращениям граждан составлено 343 акта обследования жилых и нежилых помещений, территорий (годом ранее - 251 акт). Направлено 4 предупреждения по незаконной перепланировке (в 2016 г. – 2). По 21 обращению проведены проверки в рамках муниципального жилищного и земельного контроля (в 2016 г. – 9). Получено и исполнено также 4 представления прокуратуры.

Среднегородской показатель удельного веса поступивших обращений граждан

Всего в письменных и устных обращениях 617 вопросов.

Подготовила ГАЛИНА БАБИЧЕВА

(По инф. общего отдела администрации г. Амурска)