Обращения в мэрию

13-obraschenieПодведены итоги обращений граждан в администрацию г. Амурска за 2017 год.

Всего за этот период различных обращений поступило 658, что на 63 больше, чем годом ранее, в том числе 79 коллективных. Более половины граждан обратилось в приемную мэрии лично. На втором месте – обращения через Интернет (34,2%), еще 12,5% пришлось на долю почтовой связи.

Количество повторных обращений уменьшилось: если в 2016 г. они составляли 9,5% от общего количества, то в минувшем году – 8%. В то же время с 4 до 22 выросло число многократных обращений. Однако автором почти всех этих обращения (20 из 22) был один заявитель, и касались они одного вопроса: электроснабжения жилого дома, расположенного на 321-м разъезде (так называемые «Казармы»).

В три раза чаще, чем годом ранее, в администрацию обращались граждане льготных категорий: инвалиды, сироты, многодетные семьи, ветераны труда. В то же время от пенсионеров количество обращений уменьшилось (с 45% в 2016 г. до 39% в 2017-м), всего 213 обращений. Люди этой категории жаловались в основном на ненадлежащее содержание жилых домов и придомовых территорий, неудовлетворительную работу управляющих компаний, противоправные действия соседей. А в декабре всплеск обращений вызвало недовольство ростом платы за теплоснабжение и горячее водоснабжение.

В 142 случаях (а это 26 % всех обращений) амурчане направляли свои жалобы не в мэрию, а в вышестоящие организации и ведомства, в том числе в правительство Хабаровского края и Президенту России, и уже оттуда они переадресовывались администрации г.Амурска.

Каков же результат рассмотрения обращений? В 23% случаев они поддержаны (в том числе по ним приняты меры), в 2,5% не поддержаны. Даны разъяснения по 67,5% обращений. Переадресовано по другим адресам -6 %. На дополнительный контроль поставлено 2 обращения (в 2016 году таких было 5).

Увеличилось количество вопросов, касающихся жилищно-коммунальной сферы: 360 против 341 в 2016 г., дорожного хозяйства: 20 против 4. Более чем в два раза (с 3 до 7) произошел рост обращений по вопросу размещения торговых точек, и причиной тому стала выдача разрешения на реконструкцию магазина «Шамкир» по ул. Пионерская, 7-б. С 1 до 3 также увеличились обращения, касающиеся коллективного садоводства и огородничества. Из новых было 2 обращения в связи с изменением стоимости проезда по автобусному маршруту №103 (для жителей ст. Мылки), 9 - в части земельных споров (в 2016 г. таких не было ни одного).

В то же время произошло уменьшение количества обращений по таким вопросам, как: благоустройство города и придомовых территорий – с 57 в 2016 г. до 47 в 2017-м; на это повлияла разъяснительная работа по реализации программы комфортной городской среды; по аварийности и безопасности дорожного движения – с 8 до 2.

Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством, в т. ч. 157 - с выездом на место, 4 - на специально организованных совещаниях. Отделом ЖКХ по обращениям граждан составлено 343 акта обследования жилых и нежилых помещений, территорий (годом ранее - 251 акт). Направлено 4 предупреждения по незаконной перепланировке (в 2016 г. – 2). По 21 обращению проведены проверки в рамках муниципального жилищного и земельного контроля (в 2016 г. – 9). Получено и исполнено также 4 представления прокуратуры.

Среднегородской показатель удельного веса поступивших обращений граждан

 

2016

2017

%

Численность населения города

40 561

40 106

- 1,1 %

Общее кол-во поступивших обращений (шт.)

595

658

+ 10,6 %

Удельный вес (кол-во обращений на 1000 жителей)

14,6

16,4

+ 12,3 %

Всего в письменных и устных обращениях 617 вопросов.

 

2016

2017

всего вопросов

604

617

государство, общество, политика

76 (12,5%)

70 (11%)

социальная сфера

20 (3%)

21 (3,5%)

экономика

152 (25%)

151 (24,5%)

оборона, безопасность, законность

15 (2,5%)

15 (2,5%)

жилищно-коммунальная сфера

341 (56%)

360 (58,5%)

Подготовила ГАЛИНА БАБИЧЕВА

(По инф. общего отдела администрации г. Амурска)

Поделитесь статьёй в соц. сетях:

Прочитано 30 раз

Добавить комментарий

В комментариях на нашем сайте запрещены:
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.


Защитный код
Обновить

adm am

 

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Яндекс.Метрика Индекс цитирования

Полное копирование материалов сайта разрешается только с письменного разрешения редакции.
Реестровая запись Роскомнадзора Эл № ФС77-71435 от 26.10.2017 г.