Алло! Ответьте!

3-alloМногочисленные жалобы амурчан появились в адрес «Энергосбыта». Вызваны они тем, что люди не могут дозвониться в эту службу, чтобы передать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии. «Звоним и по номеру 2-07-35, но он постоянно занят, или трубку не берут»,- возмущаются наши читатели. Так что же произошло? Что стало причиной проблемы?

Помнится, не так давно амурчан взбудоражило снятие ящиков для показаний по газу. Их так и не вернули в помещения РКЦ, но проблема сгладилась. А теперь вот показания по свету не удается вовремя передать, хотя на этот раз ящики из РКЦ никто не убирал.

На совещании с руководителями предприятий ЖКХ в городской администрации представитель «Энергосбыта» объяснила ситуацию следующим образом.

- Телефон занят, потому что не успевает срабатывать, так как по нему сейчас передаются показания как по свету, так и по горячей воде. То есть нагрузка увеличилась вдвое, а линия осталась одна. И хотя связь многоканальная – телефон работает на 5 человек и автоматически переключается, тем не менее, он не справляется с потоком звонков.

Для работы с населением открыт дополнительный приемный пункт службы «Энергосбыта»: по адресу: ул. Лесная, 12-а (где раньше находился абонентский отдел теплосетей). Передать показания можно также через агентов и по Ватсапу, по телефону «горячей линии», который указан в квитанции – звонок бесплатный. Или зайти на сайт Русгидро и без регистрации в Личном кабинете передать показания (сразу высвечивается окно с такой надписью). Информация о способах передачи показаний, как заверила представитель «Энергосбыта», размещена и в приемных пункта, и в РКЦ.

И все же сняты еще не все вопросы. Многие амурчане недоумевают, почему в одной квитанции, которая поступает жильцам, указываются разные периоды оплаты: по электроэнергии расчет в июне делался за май, а по горячей воде – за июнь, то есть наперед? Если поставщик ресурсов один, то и порядок расчета, по идее, должен быть единым.

АЛИНА СНЕЖИНА

Поделитесь статьёй в соц. сетях:

Прочитано 42 раз

Добавить комментарий

В комментариях на нашем сайте запрещены:
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.


Защитный код
Обновить

adm am

 

Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Яндекс.Метрика Индекс цитирования

Полное копирование материалов сайта разрешается только с письменного разрешения редакции.
Реестровая запись Роскомнадзора Эл № ФС77-71435 от 26.10.2017 г.