Когда снизится плата за тепло? – Вопрос пока без ответа

Но есть дома, в которых наблюдается превышение норматива: пр. Комсомольский, 25 (среднее превышение на 26%), Комсомольский, 29 (на 24%), Лесная, 12 (на 47, 04%), Лесная, 14 (на 32,96%) и т.д. Анализ начислений получился неполным, так как по некоторым домам управляющие компании показания тепловых счетчиков не передавали: в УК «Микрорайон» - по 20 домам (где приборы учета передают непостоянную информацию), в УК «Жилфонд» - по 6 домам (на которые до сих пор нет техдокументации). Жильцам этих домов потребленный ресурс выставлялся по нормативу.

Анализируя сверхнорматив на Лесной, 12 и 14, представитель УК «Жилфонд» С.Г. Глещинский заметил, что там надо пересчитывать диаметр сопла. При этом он констатировал, что дом №12 на ул. Лесной отрегулирован по всем стоякам и элеваторам и по ОДПУ. Если дальше его зажимать, он встанет, а некоторым жильцам уже стало от такой регулировки холодно.

Тем не менее, люди оплачивают сверхнорматив. «В данный момент мы работаем вместе с ресурсоснабжающей организацией по этим двум домам на ул. Лесной и по пр. Комсомольский, 25, 27, 29», - говорит С.Г. Глещинский. А будет ли эффективной эта работа, покажет время.

«И такая дребедень каждый день»

Почему ничего невозможно сделать с такого рода домами, попытался разъяснить на примере 6-подъездного дома по пр. Строителей 19-в И.В. Ермизин, зам. директора УК «Микрорайон»:

«На весь дом один струйный элеватор, регулировать температуру можем только задвижками, уменьшаем скорость потока, хотя этого делать нельзя - начинается разбалансировка системы. В результате начинают остывать верхние и крайние квартиры, а внутри дома жильцы маются от жары. Мы, как правило, ориентируемся на человека «с краю».

Если он замерз и жалуется – снимаем зажим, а с утра слесарь идет опять зажимать. И так каждый день. Решение проблемы может быть в правильном расчете дросселирующих устройств, что должна сделать теплоснабжающая организация, но она этого не делает».

«Мина заложена уже в тарифной политике», - считает потребитель с пр. Строителей, 19-в А. Еременко, в   квартире которого на сегодняшний день температура зажата до минимума, батареи еле теплятся, ночью холодно, но в квитанции идет превышение норматива.

«По нормативу я должен платить 3500 руб. (умножаю гикалории на кв. метры и потом на тариф), - говорит жилец, - но в феврале я платил 4600, а в январе и декабре – по 6700. Считаю, что, если норму потребления гикалории на кв. метр и тариф утверждает Комитет по ценам и тарифам правительства Хабаровского края, то нужно обращаться туда, чтобы там уменьшили тариф и увеличили норму потребления. Потому что изначально тарифы для учета завышены, а с автоматикой я платить буду еще больше. Посчитал переплату за этот отопительный сезон сверх норматива по всему дому - 500 тыс. рублей.

ТЭЦ топила два месяца так, что шторы горели. А сейчас прохладно – и все равно плачу на полторы тысячи выше норматива. Кто-нибудь считал, насколько теплосети ограбили все дома?». Заметим, что расшифровку тарифа представители СП «КТС» не могут дать – за этим нужно обращаться напрямую в правительство края.

- Тем не менее, многие дома идут с экономией по сравнению с нормативами, - заметил К.С. Бобров, - а конечный результат будет виден в мае, когда будут получены квитанции за весь сезон. В пиковые месяцы нагрузки показания по приборам учета будут больше норматива, в зависимости от того, какой дом и какое у него энергосбережение.

Откуда в квитанциях берутся ошибки?

Председатель совета дома по пр. Комсомольский, 83 О.И. Тен обратилась в рабочую группу с таким вопросом. В ее квитанциях показания общедомового прибора учета и выставление платы разнятся на 5 тыс. гикокалорий, а они умножаются на кв. метры. Были заказаны показания приборов учета на блоке (в этом доме на каждом подъезде стоит свой элеватор). Как возникла разница между показаниями прибора учета и выставленными в квитанции потреблением, где произошел сбой?

Жилец с пр. Мира, 50 А.В. Буханцев дополнил информацию о неточностях в квитанциях: «У нас серьезно занизили площадь дома, в результате чего сумма за отопление увеличилась при разбросе оплаты на квартиры. После обращения нам сделали перерасчет, признав ошибку, но при наступлении отопительного сезона площадь опять была снижена, и так весь отопительный сезон нам рассчитывают плату по малой площади».

Анализ общедомового потребления проводят теплосети, расчет потребителям производит АО «ДГК». Как разъяснил начальник отдела по работе с потребителями СП «КТС» К.А. Четвериков, у АО «ДГК» и КТС есть единая подрядная организация, занимающаяся расчетами – это ПАО «ДЭК Энергосбыт», которая производит для ресурсников расчеты за теплоэнергию.

Согласно агентскому договору, при комсомольском отделении ПАО «ДЭК» создана расчетная группа, которая принимает показания от абонентов, у которых установлены приборы учета, обрабатывает их и передает в Амурск, в отдел расчета с физическими лицами, уже итоговое потребление по дому. И это итоговое потребление на местах распределяется в другой программе по квитанциям, распечатывается и доставляется. При такой схеме ошибка может произойти на трех этапах: некорректное снятие показаний, некорректная обработка, некорректный расчет.

К.С. Бобров попытался еще раз выяснить цепочку передачи показаний от управляющей компании ресурсникам и далее. С 25 числа месяца по 25 УК снимает показания и на бумажном носителе передает в теплоснабжающую организацию. Как пояснил К.А Четвериков, модем теплосчетчика снимает показания с архива по запросу (число, час) и передает их в спецпрограмму на компьютер   сервиснику. Сервисник обрабатывает архив и выдает акт, подписывает, сканирует и отправляет на бумагоноситель.  

Исполнитель обрабатывает его и заносит итоговые показания с проверкой архива в расчетный блок, а дальше идет распределение по квартирам. На сегодня автоматическая обработка показаний УК невозможна – для этого необходима переработка формата. По указанию С.К. Боброва была внесена запись в протокол заседания рабочей группы: привести все к единому формату.

«Каждое обращение потребителя рассматривается, если виноват человеческий фактор или некорретно сработала программа, то готовятся ответ и перерасчет. То есть нарицания к нашей организациии по расчетам есть, но они носят не массовый, а индивидуальный характер». Такой ответ был весьма неутешительным для амурчан.

Итак, идут сверхнормативы, а тут еще ошибки в квитанциях. Кроме того, далеко не каждый человек (например, неграмотная бабушка) заметит в квитанции что-то не то и обратится в расчетную организацию. И тогда денежки уйдут навсегда. На прошлом заседании рабочей группы прозвучала цифра, что 25 тысяч перерасчетов производится каждый месяц в СП «КТС». Разве это не массово? «Мы вас услышали и проведем работу с расчетной организацией ПАО «ДЭК», - заверил К.А. Четвериков.

А другой человек возьмет и обратится прямо к губернатору края, как это сделала О.И Тен. «Я со счетчиками в подвалах только проиграла, - говорит она. - С представителем теплосетей ходила в феврале по подвалам, температура теплоносителя прямая была 105 градусов, а на обратке - 60.

Мы «варимся» в квартире, это при том, что две батареи у меня отключены. У соседей по домам №№81, 85 то же самое, у них при чугунных радиаторах температура 28-29 градусов была. Мы обогреваем улицу и платим за это деньги. И знаете, что нам посоветовал представитель теплосетей? Открыть окна и положить одеяла на батареи. Это корректный ответ?».

Представители УК города обратились к теплосетям с просьбой не «футболить» в УК недовольных расчетами потребителей, обратившихся с квитанциями в теплосети. Ведь УК никаких расчетов не производит - консультации должны проводить теплосети.

Кроме того, управляющие компании почему-то «вымаливают», по словам И.В. Ермизина, у   агентов СП «КТС» индивидуальные показания.

«Одновременно со счетом выставляйте нам их, и тогда мы увидим, где вы ошиблись», - попросил он. Поднимался и нерешенный вопрос об отсутствии договорных отношений с нежилыми помещениями (магазинами). Такие помещения составляют порой по 400-500 кв. м, и, если в доме нет ОДПУ, теплосети, по словам К.А. Четверикова, несут убытки, но жильцы не уверены, не раскидывается ли плата на них.

О метеостанции и индивидуальных счетчиках на тепло

Обсуждались и другие важные вопросы. Так, в летний период в Амурске 15-я и 16-я теплотрассы будут работать в режиме летней циркуляции, кроме июля. Весь июль будет проводиться техническая работа на теплотрассах.

Обсуждался вопрос установки станций погодного регулирования в МКД (весьма дорогое мероприятие), альтернатива ему - балансировка элеваторов – возможность разбавления теплоносителей. Так как для ТЭЦ температурный режим теплоносителя задается в связи с температурой в г. Комсомольске-на-Амуре, то для Амурска это не годится -   температура теплоносителя не соответствует температуре окружающего воздуха. Температура в Амурске может разниться с Комсомольском на 3-5, а иногда даже на 10 градусов, потому что наш горо географически расположен южней.

Поэтому рабочая группа вновь вынесла предложения об установке своей метеостанции. Варианты: на ТЭЦ-1, на 3 подъеме водоканала или в районе пр. Октябрьский, 23, где раньше был метеопост.   Для этого потребуются установка приборов для передачи показаний и госпроверка. Решение по этому вопросу будет выносить правительство края, устанавливать - Росгидромет   или теплосети.

На вопрос потребителя об установке индивидуальных теплосчетчиков прямо на батареи в квартирах ответ был таким: в городе Амурске об этом не может быть и речи, потому что горизонтальная разводка в домах для этого не приспособлена, это возможно только при вертикальной разводке в новых домах.

Председатель Совета депутатов З.М. Былкова констатировала, что так и не поняла, что отвечать людям на вопрос: когда снизится оплата за тепло? Ведь СП «КТС» ничего не предложили для этого (кроме того, чтобы зайти в каждую квартиру и проверить радиаторы), ничего не взяли на себя, а все перевели на управляющие компании. Напомним, что установка общедомовых теплосчетчиков по графику продолжается и будет произведена на всех 219 домах.

И все же представители УК внесли в протокол важное решение: если задвижки не влияют на разбалансировку системы, а обойти все квартиры нереально, проанализировать на первом этапе 3-5 домов с превышением теплопотребления и подать заявку Региональному оператору на капремонт внутридомовых инженерных сетей.

ТАТЬЯНА ТЕРЕХОВСКАЯ

{gallery}2019/14_02.04.2019/2{/gallery}