Открытие центра стало подарком амурчанам ко дню рождения Хабаровского края. Здесь собрались представители администраций города и района, ДЭКа, СМИ. Играла музыка, здание было украшено разноцветными шарами. В рамках открытия было произведено благоустройство территории центра, и сегодня здесь предусмотрены парковки для автомобильного транспорта, для мам с колясками и велосипедистов. По программе «Доступная среда» на входе установлены пандус, кнопка вызова специалиста и указатели для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Современный и многофункциональный центр оснащен новейшими передовыми технологиями и призван обеспечивать удобство и комфортное обслуживание клиентов. Центр будет осуществлять начисления за электроснабжение, отопление, горячее водоснабжение и оказывать другие услуги.
Официально и торжественно запустили проект директор филиала ПАО «ДЭК «ХабаровскЭнергосбыт» Г.И. Макаров и глава Амурского муниципального района П.М. Боровлев, дружно нажав руками на символическую «кнопку». После чего администратор Ирина ознакомила присутствующих с электронными сервисами.
Как и в МФЦ, Сбербанке, на входе установлена электронная очередь. Получив талон, клиент ожидает в зале. «Очередь регулируется электронными сервисами, и вы в ней не простоите более 10 минут. Во время ожидания можно прочитать свежую прессу, подзарядить свой сотовый телефон, воспользоваться бесплатным вай-фаем, - говорит Ирина. - Дети могут посетить игровую зону.
А в зоне самообслуживания клиенты могут самостоятельно воспользоваться услугами компании с помощью компьютера или электронного информационного помощника: зарегистрироваться онлайн в личном кабинете, передать показания индивидуальных приборов учета по электроэнергии и горячему водоснабжению, получить справки о тарифах и начислениях. Кроме того, информационные стенды об услугах находятся на стене».
В центре 6 окон обслуживания. Начальник управления по работе с населением филиала ПАО «ДЭК «ХабаровскЭнергосбыт» В.Г. Гордиенко показал первые четыре окна для обслуживания частных клиентов и озвучил, что на сегодня Амурским ЕРИЦ обслуживается уже более 54 тысяч лицевых счетов.
Сформированная база данных позволяет на территории Амурска выпускать единый платежный документ, соответствующий всем требованиям действующего законодательства. Окно № 5 - это зона обслуживания корпоративных клиентов. «Сегодня в Амурске обслуживается 991 договор с юридическими лицами. Кроме того, ЕРИЦ предлагает более 70 видов дополнительных услуг, среди которых новинка – реализация страховых полисов», - рассказал В.Г. Гордиенко.
Г.И. Макаров обозначил два основных направления в работе Амурского ЕРИЦ; качественное обслуживание клиента, согласно стандартам, и выполнение расчетов ресурсоснабжающим предприятиям. «И мы готовы предоставить свои услуги как четырем управляющим компаниям и ТСЖ на территории Амурска, так и «Водоканалу» и т.д. До 2022 года планируется покрыть сетью ЕРИЦ все 12 районов края, в которых находятся отделения ДЭК, - сказал директор «ДЭК «ХабаровскЭнергосбыт».
В заключение П.М. Боровлев поздравил всех жителей города с приобретением современного центра новых технологий и поблагодарил сотрудников Дальневосточной энергетической компании за его открытие в Амурске, высказав пожелание, чтобы это новшество помогло увеличению сборов платежей.
Добавим, что режим работы ЕРИЦ на пр. Строителей, 26 такой: с понедельника по пятницу: с 9.00 до 19.00, в субботу: с 9.00 до 16.00.
ТАТЬЯНА ТЕРЕХОВСКАЯ
{gallery}2019/42_15.10.2019/1{/gallery}
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.