Изменились правила провоза вещей в самолете

Кроме ручной клади можно бесплатно проносить в салон вещи из специального перечня. Список общий для всех перевозчиков. Дополнять его они могут, а сокращать нет. В новых правилах список изменили: что-то убрали, что-то добавили.

Оставили из прежнего списка: дамскую сумочку, портфель или рюкзак; букет цветов; верхнюю одежду; детское питание; костюм в портпледе; детскую люльку или коляску; костыли, трость и кресло-коляску.

Добавили новые позиции:

товары из дьюти-фри в запечатанном пакете; лекарства и медицинские приспособления на время полета.

Запретили проносить в салон бесплатно как вещи с собой: папку для бумаг; зонтик; печатные издания; телефон и ноутбук; фотоаппарат и камеру. Теперь эти предметы нужно класть в сумки, портфели и чемоданы. Если везти отдельно, придется доплачивать.

Если едете вместе

Если пассажиры едут вместе, их багаж можно объединить по весу. Тогда сравнят общий вес с общей нормой на всех, а не вес каждого чемодана с индивидуальным лимитом.

Например, у мужа и жены билеты с багажом. Минимальная норма багажа для таких билетов — 10 кг. Если у мужа чемодан весит 15 кг, а у жены 5 кг, то на двоих у них 20. Это вписывается в минимальную бесплатную норму багажа. Если багаж не объединять, мужу пришлось бы доплатить за 5 кг.

Установили ограничения для веса одного места при объединении багажа — не больше 30 кг. Если будет больше, придется доплатить за тяжеловесный багаж в любом случае — даже если один чемодан весит 32 кг, вместе едут четыре человека и на каждого вроде бы приходится меньше бесплатной нормы.

Чтобы объединить багаж, необязательно быть семьей. Можно вместе путешествовать или лететь в командировку.

Чем багаж отличается от ручной клади и вещей с собой

Багаж нужно оформить, зарегистрировать и сдать в специальный отсек. Его нельзя взять в салон. Бесплатная норма для билетов с багажом не может быть меньше 10 кг на человека. Бывают безбагажные билеты без такой нормы.

Ручную кладь можно взять в салон. Габариты устанавливает перевозчик: они зависят от размера отсека для хранения вещей и места перед сиденьями. Минимальная бесплатная норма — 5 кг на человека. Норма действует даже для безбагажных билетов.

Вещи с собой можно взять в салон бесплатно помимо ручной клади. Для них есть только перечень, но нет общей минимальной нормы по весу. Ее может установить перевозчик. Если вещей нет в общем списке, их нужно сдать в багаж или оформить как ручную кладь.

 Если не хотите платить за багаж

Если пассажир не хочет оплачивать багаж по требованию перевозчика, его могут не пустить в самолет. Раньше это тоже работало, но формулировка устарела и не учитывала особенности безбагажных билетов. Теперь исправили.

Если вы оплатили больше багажа

Если пассажир переплатил за багаж по количеству мест, весу или размеру, ему вернут переплату. Раньше тоже возвращали, но учитывали только вес и габариты, а не количество мест.

Это не значит, что при бесплатной норме в 10 кг можно взять с собой 7 кг и получить деньги за 3 кг. Это значит, что если вы на всякий случай дополнительно оплатили еще за 10 кг, переплату сверх нормы можно вернуть.

Если в цену билета входит мало багажа

Теперь весь багаж, который не входит в цену билета, считается сверхнормативным. Его перевозку нужно согласовывать при бронировании. Например, если вы купили билет без багажа, а хотите приехать в аэропорт с багажом, нужно заранее уточнить, сколько это будет стоить. Вдруг дополнительный багаж окажется дороже билета с багажом.

Если сумки тяжелее 30 кг

Теперь багаж тяжелее 30 кг считается тяжеловесным. Раньше тяжеловесным был багаж более 32 кг — норматив понизили. Нужно будет доплачивать.

Ручную кладь могут взвесить

Теперь при регистрации или посадке могут попросить взвесить ручную кладь, рюкзак и детскую коляску. Раньше взвешивали только зарегистрированный багаж и только на стойке регистрации. Если будет перевес, попросят доплатить, сдать вещи в багаж или не пустят в самолет.

Вам всё должны рассказать

По закону при оформлении билета перевозчик или агент должны вам сообщить: какая норма бесплатного багажа для вашего тарифа и есть ли она вообще; сколько ручной клади можно провозить бесплатно; какие вещи можно бесплатно брать с собой кроме ручной клади, а за какие нужно доплачивать; что вообще запрещено брать на борт; на каких условиях можно перевозить товары из дьюти-фри.

И еще несколько вопросов и ответов.

- За ноут, документы и телефоны теперь придется доплачивать?

- Доплачивать необязательно. Ноутбук и документы можно положить в портфель или рюкзак, телефон — в сумку или карман. И провозить их бесплатно как вещи при пассажире. Еще можно положить вещи в сумку из ручной клади или сдать в багаж.

- В списке вещей с собой появился рюкзак. Получается, в салон можно взять любой рюкзак, даже большой и тяжелый?

- Нет, перевозчики имеют право ограничить вес и габариты рюкзака с учетом места в салоне.

Раньше с рюкзаками была проблема. Дамские сумки и портфели разрешали провозить как вещи с собой, а рюкзаков в общем списке не было. Теперь можно спокойно взять с собой небольшой рюкзак и бесплатно пронести его в салон. Если рюкзак не впишется в габариты для вещей с собой, его можно оформить как бесплатную ручную кладь или сдать в багаж.

- Если ручная кладь весит больше нормы, можно доплатить за превышение и все равно взять ее в салон?

- Нет, так нельзя. Если ручная кладь не впишется в лимит перевозчика по габаритам или весу, ее оформят как багаж. Это вопрос комфорта и безопасности.

- Если перевозчик нарушает правила и закон, что делать?

- Если нарушения при регистрации, вам нужно лететь, а в аэропорту требуют доплату — лучше доплатить. Сохраните документы, потом напишете жалобу в авиакомпанию и Роспотребнадзор.

Если не поможет, идите в суд. Вернете деньги, получите компенсацию, а перевозчика оштрафуют и заставят изменить внутренние правила. Так уже было много раз.

Услуги, которые можно получить на борту самолета бесплатно

К сожалению, полеты по системе «все включено» давно канули в Лету. Авиакомпании рады предложить массу дополнительных услуг своим клиентам, но все это, разумеется, не бесплатно.

К прелестям комфортного перелета, за которые нужно внести доплату, относится Wi-Fi, просмотр фильмов и т.д. Впрочем, есть пока ряд услуг, не требующих оплаты. Как говорится, просите – и дано будет вам.

Вода. Для большинства застенчивых пассажиров перелет превращается в путешествие по пустыне Сахара, а все из-за того, что они просто стесняются попросить воды. Зря вы так. Как только к вам приблизится стюардесса, озвучьте ей свою просьбу – она не откажет.

Влажные салфетки. Знаете, что вероятнее всего можно бесплатно получить на борту самолета? Ударную дозу бактерий. Беспрестанное чихание соседа и отсутствие естественной циркуляции воздуха сделают свое черное дело. Вот почему просто необходимо иметь при себе дезинфицирующее средство или влажные салфетки. Если вы не взяли их с собой, обратитесь с соответствующей просьбой к бортпроводнице. У них всегда в наличии имеется резерв подобных вещей.

Первая медицинская помощь. Болит готова или из-за новой обуви, в которой вы наматывали круги по терминалу, у вас появилась мозоль на пальце? Ничего страшного не случится, если вы попросите у бортпроводницы пластырь. У всех компаний на борту есть набор средств первой медицинской помощи, а члены экипажа прошли обучение по ее оказанию. Вот почему при возникновении любого рода недомогания стоит обратиться за помощью к стюардессе.

Мини-библиотека. Рекламные брошюры в кармане переднего кресла, как правило, способны занять внимание не более чем на полчаса. А что же делать дальше? Обратитесь к бортпроводнице. Конечно, собственной библиотеки на борту нет, но пара газет или книжек обязательно найдется. Обычно подобная коллекция появляется благодаря пассажирам, благополучно забывшим свое чтиво в салоне самолета.

Экскурсия в святую святых самолета. Это кажется нелепой шуткой, тем более, если учесть устрашающие кинокадры о захватах самолетов и повышенные меры безопасности, установленные в наше неспокойное время. И, тем не менее, если вы попросите допустить вас на пару секунд в кабину пилота, скорее всего, отказа не получите. Уж кому-кому, а экипажу хорошо известно, что небольшая экскурсия в святую святых самолета оказывает на человека положительное влияние, особенно если он летит в первый раз либо страдает авиафобией.

Игрушечные самолеты. Было время, когда их мог получить любой желающий. В числе немногих авиакомпаний, сберегших эту славную традицию – Delta. Если вы путешествуете ее самолетом с ребенком, обязательно попросите эту милую игрушку. Кроме того, существует ряд авиакомпаний, которые прекрасно понимают простую истину: чтобы полет прошел спокойно, дитя должно быть увлечено чем-то. Так что можете смело просить раскраски или альбомы для рисования.

Ценные рекомендации. Куда бы вы ни отправлялись, наверняка вас заинтересует информация о достопримечательностях, которые стоит посмотреть в том или ином городе, музеях, заслуживающих особенного внимания, или местах, где можно купить недорогие сувениры.

Так почему бы не узнать полезные сведения из первых рук! Экипаж самолета зачастую осведомлен лучше любого туроператора. Задайте интересующие вас вопросы стюардессе – она непременно даст несколько ценных рекомендаций.

Кофе с печеньками. История помнит время, когда в экономклассе выдавали комплект постельного белья и стеклянную посуду. Сейчас, конечно, вы подобных чудес не увидите, однако некоторые авиакомпании и сегодня готовы побаловать клиентов дополнительными закусками. Например, на борту самолета Jet Blue вы смело можете рассчитывать на пачку чипсов и ароматный кофе.

Алкоголь. Бесплатные спиртные напитки в самолете? Разве это возможно? Вполне, если вам уже исполнился 21 год и вы летите на Гавайи самолетом компании Alaska Airlines, вас угостят алкогольным коктейлем май-тай. Предпочли бы испить игристого вина? Это легко можно устроить, если вы являетесь пассажиром трансатлантического рейса Air France. В течение года пассажиры этой компании потребляют около миллиона бутылок шампанского – подумать только!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/travelhacker