Что позволено коллектору?

Так, определено предельное количество звонков и сообщений: один раз в сутки, два – в неделю и восемь – в месяц с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные/праздничные дни. Очные встречи с должником возможны не чаще, чем один раз в неделю в такое же время суток.

Кроме того, представители организаций, уполномоченных на возврат просроченной задолженности, при контактах обязаны называть свою фамилию и должность. Им запрещено угрожать должнику или контактным лицам либо применять в отношении последних физическое или психологическое воздействие.

Если же действия кредиторов и лиц, представляющих их интересы, при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность по статье 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

В случае установления в действиях коллекторов состава уголовного преступления материалы проверки передаются в полицию для принятия мер в соответствии с компетенцией органов внутренних дел.

Управление Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области напоминает, что любой гражданин вправе подать жалобу на действия коллекторов. Каждое обращение будет рассмотрено, по результатам проверки будет принято решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пресс-служба УФССП России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области