Платформа обратной связи (ПОС) на базе Госуслуг - это простой цифровой инструмент «Госуслуги. Решаем вместе», который помогает жителям быстро отправлять жалобы или вопросы местным властям и отслеживать их решение с телефона или компьютера, экономя время на походы по инстанциям.Отправить сообщение можно в любое время со смартфона или компьютера. Не нужно гадать, какое ведомство отвечает за вопрос - система сама направит жалобу по адресу. В личном кабинете видно, на каком этапе рассмотрения находится обращение. Результат придет в электронном виде, его законность гарантирована.
Где найти платформу?
Воспользоваться сервисом можно несколькими удобными способами:
- через портал Госуслуг с помощью специальной кнопки;
- скачав мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- через специальные виджеты на официальных сайтах местных администраций и в социальных сетях.
Простая инструкция: как отправить обращение за 4 шага
1. Авторизуйтесь. Откройте приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или зайдите на сайт Госуслуг под своей учетной записью.
2. Заполните форму. Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме», кратко опишите суть ситуации и укажите точный адрес.
3. Прикрепите фото. Сделайте снимок проблемы (например, ямы на дороге, сломанной качели или неубранного мусора) — это ускорит решение.
4. Отправьте и ждите. Нажмите «Отправить». Ответ и отчет о проделанной работе придут прямо в ваш личный кабинет.
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.