Жители Хабаровского края на связи с органами власти

С учетом создания аккаунтов подведомственных учреждений и организаций, сеть госпабликов

в регионе включает больше тысячи официальных страниц, сообщает ИА «Хабаровский край

сегодня».

Любой пользователь социальных сетей может выразить мнение или сообщить о проблеме

в комментариях к постам в госпабликах или написать свой вопрос в директ. С помощью системы

«Инцидент Менеджмент» специалисты Центра управления регионом Хабаровского края

ежедневно фиксируют сотни обращений жителей региона в соцсетях и направляют их

профильным ведомствам. В 2022 году были даны ответы на более чем 24 тысячи

сообщений. Среднее время ответа на них составило чуть более 4 часов.

Как и в прошлом году, самыми обсуждаемыми темами остаются дороги, благоустройство

и общественный транспорт.

Больше всего сообщений в этом году направлено в госпаблики региона в мессенджере

«Телеграм» и соцсети ВКонтакте.

Также отметим, что все официальные аккаунты органов власти ВКонтакте и Одноклассниках верифицированы – рядом с названием групп и сообществ стоит синяя галочка, которая подтверждает подлинность страниц.

Более того, теперь в госпабликах ВКонтакте появились виджеты платформы обратной связи «Решаем вместе». Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Платформа создана с целью быстрого решения актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию о проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения. В целом ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.

В 2022 году через платформу обратной связи в Хабаровском крае было получено и обработано свыше 17 тысяч обращений, в первом полугодии 2023 года – уже более 11 тысяч. Больше половины из них на тему здравоохранения. Пользуясь сервисом, люди получают консультации об электронной записи к врачам, выборе нужного специалиста и по другим вопросам, связанным с медицинскими услугами.

https://www.todaykhv.ru/news/society/66299/