Обращения граждан

obr608 обращений поступило за минувший год в администрацию г. Амурска. Это на 25% меньше, чем годом ранее (797). В их числе было 81 коллективное обращение (18%), в 2013 году таких было 24,5%.

Большинство обращений поступило в письменной форме - 447 (в сравнении с прошлым периодом уменьшение на 27%). В обращениях затрагивались 752 вопроса. Количество многократных обращений осталось без изменений – их зарегистрировано 5.

Незначительно (на 1,1%) увеличилось количество повторных обращений – всего их получено 61 или 14% от общего количества. В основном в таких обращениях содержались жалобы на соседей. Однако на сбор информации по таким фактам уходит немало времени. А в случае подготовки иска в суд срок рассмотрения таких обращений может занимать до 4-6 месяцев. За это время жильцы, как правило, обращаются повторно с вопросом о выселении своих соседей, нарушающих права других жильцов дома.

Почти половина всех обращений в администрацию (49%) поступило от пенсионеров льготной категории. В них поднимались вопросы ненадлежащего содержания жилых домов и придомовых территорий, высказывалось недовольство работой управляющих компаний. Кроме того, возникали сезонные вопросы так сказать сезонного характера: о неудовлетворительном теплоснабжении и горячем водоснабжении в период отопительного сезона. Сохраняется тенденция обращений граждан напрямую в вышестоящие инстанции: в правительство Хабаровского края, а то и к Президенту РФ. Таких обращений зарегистрировано 51 или 11,4% от общего количества за год.

По 20% обращений, поступивших в мэрию, были приняты меры, еще 46,5% обращений поддержаны и по ним даны разъяснения.

Среди вопросов, адресуемых гражданами городским властям, чаще всего поднимались вопросы коммунально-бытового обслуживания – 69,5% от всех. Доля остальных вопросов не достигла и 10%. Это жилищные вопросы (7,7%), нарушение прав и интересов соседей (7,3%), торговли (2%), безопасности и охраны общественного порядка и аренды земли, имущества (по 1,5%), работа ьранспорта (0,7%).

Особенно много обращений было вызвано недовольством работой обслуживающих и управляющих компаний (49), техническим содержанием домов (39). Количество обращений по ремонту, содержанию дорог осталось на уровне прошлого года (39), но доля их в общей массе обращений увеличилась (7%). Связано это с тем, что к капитальному ремонту дорог в прошлом году подрядная организация приступила только в июне. Кроме того, обильные снегопады в ноябре, декабре вызвали массу нареканий от амурчан по расчистке от снега и наледи автодорог, межквартальных и дворовых проездов. По вопросу благоустройства дворовых территорий, обустройства детских и спортивных площадок поступило 32 обращения. В связи с нерегулярным вывозом мусора в администрацию поступило 18 обращений, еще 11 – по ремонту лифтов. Уменьшилось до 30 с 80 в 2013 году количество жалоб по оплате за услуги ЖКХ, ОДН.

Отделом ЖКХ по обращениям граждан составлялись акты обследования жилых и нежилых помещений, территорий (192). Направлено 16 предупреждений по незаконной перепланировке квартир.

Увеличилось до 18,55 с прежних 11,4% количество обращений, полученных через интернет. Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством.

Подготовила ИНГА ЛАНИНА

Поделитесь статьёй в соц. сетях:

Прочитано 642 раз

Добавить комментарий

В комментариях на нашем сайте запрещены:
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.


Яндекс.Метрика

Полное копирование материалов сайта разрешается только с письменного разрешения редакции.
Реестровая запись Роскомнадзора Эл № ФС77-71435 от 26.10.2017 г.