Незначительно (на 1,1%) увеличилось количество повторных обращений – всего их получено 61 или 14% от общего количества. В основном в таких обращениях содержались жалобы на соседей. Однако на сбор информации по таким фактам уходит немало времени. А в случае подготовки иска в суд срок рассмотрения таких обращений может занимать до 4-6 месяцев. За это время жильцы, как правило, обращаются повторно с вопросом о выселении своих соседей, нарушающих права других жильцов дома.
Почти половина всех обращений в администрацию (49%) поступило от пенсионеров льготной категории. В них поднимались вопросы ненадлежащего содержания жилых домов и придомовых территорий, высказывалось недовольство работой управляющих компаний. Кроме того, возникали сезонные вопросы так сказать сезонного характера: о неудовлетворительном теплоснабжении и горячем водоснабжении в период отопительного сезона. Сохраняется тенденция обращений граждан напрямую в вышестоящие инстанции: в правительство Хабаровского края, а то и к Президенту РФ. Таких обращений зарегистрировано 51 или 11,4% от общего количества за год.
По 20% обращений, поступивших в мэрию, были приняты меры, еще 46,5% обращений поддержаны и по ним даны разъяснения.
Среди вопросов, адресуемых гражданами городским властям, чаще всего поднимались вопросы коммунально-бытового обслуживания – 69,5% от всех. Доля остальных вопросов не достигла и 10%. Это жилищные вопросы (7,7%), нарушение прав и интересов соседей (7,3%), торговли (2%), безопасности и охраны общественного порядка и аренды земли, имущества (по 1,5%), работа ьранспорта (0,7%).
Особенно много обращений было вызвано недовольством работой обслуживающих и управляющих компаний (49), техническим содержанием домов (39). Количество обращений по ремонту, содержанию дорог осталось на уровне прошлого года (39), но доля их в общей массе обращений увеличилась (7%). Связано это с тем, что к капитальному ремонту дорог в прошлом году подрядная организация приступила только в июне. Кроме того, обильные снегопады в ноябре, декабре вызвали массу нареканий от амурчан по расчистке от снега и наледи автодорог, межквартальных и дворовых проездов. По вопросу благоустройства дворовых территорий, обустройства детских и спортивных площадок поступило 32 обращения. В связи с нерегулярным вывозом мусора в администрацию поступило 18 обращений, еще 11 – по ремонту лифтов. Уменьшилось до 30 с 80 в 2013 году количество жалоб по оплате за услуги ЖКХ, ОДН.
Отделом ЖКХ по обращениям граждан составлялись акты обследования жилых и нежилых помещений, территорий (192). Направлено 16 предупреждений по незаконной перепланировке квартир.
Увеличилось до 18,55 с прежних 11,4% количество обращений, полученных через интернет. Все обращения рассмотрены в сроки, определенные законодательством.
Подготовила ИНГА ЛАНИНА
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.