Зачем мне навязывают в банке карту? Открытое обращение к директору и сотрудникам МТС Банка.

14-zachem navyazivautРепутация и доверие клиентов – важнейшее для любого банка, принцип его существования. К сожалению, на днях в офисе МТС Банка на Комсомольском проспекте Амурска я встретился с обратным.

11 марта днем я пришел за своим гонораром за статьи в газете «Наш город Амурск». Являюсь постоянным клиентом этого банка с 2014 года, выбирал банк с лучшими условиями, и остановился именно на МТС. Никто в банке за эти шесть лет меня не обижал. В 2015 мне предложили оформить кредитную карту, но я отказался, поскольку хакеры регулярно снимают у амурчан суммы с кредиток. Да и вообще, мне легче зайти в банк по пути и снять гонорар через выдачу в кассе.

11 марта 2020 я взял талон, по сигналу табло подошел к сотруднице банка, сидевшей у компьютера, и попросил снять перечисленный мне гонорар. Никого из клиентов в зале не было, сотрудницы были свободны, до перерыва оставался час. Несмотря на это, сотрудница МТС Банка, вместо того, чтобы традиционно проверить мой счет, неожиданно спросила, зачем я вообще хожу в их банк и снимаю у них… мой же гонорар?

Я был ошеломлен, но эта же сотрудница посоветовала мне не ходить больше в банк и не мозолить им глаза, а купить карту МТС Банка и снимать в банкомате, не мучая сотрудников раз в месяц снятием гонорара со счета. Я возмутился, сказал, что из-за хакеров не собираюсь заводить карту, и вторично попросил выдать мне перечисленные на счет банка деньги.

Сотрудница… задумалась, и тогда сидевшая за соседним компьютером брюнетка в черном платье (видимо, старше по должности) сказала мне, что сотрудница выразилась некорректно. После ее вмешательства сотрудница все-таки выдала мне квитанцию для оплаты, шепотом, явно нехотя, извинилась, и я получил гонорар.

А если бы старшего клерка рядом не было, сотрудница банка перечисленный в МТС Банк гонорар мне бы не выдала?! Это же незаконно и явно нарушает все правила обращения банка с клиентами!

И я бы хотел знать, почему МТС Банк исключает прямую работу с клиентом, почему клиент теперь не имеет права получать свои же деньги в кассе по распечатанной сотрудницей квитанции? Пусть это мне популярно объяснит руководство МТС Банка.

Павел Попельский

Фото из открытых источников

Поделитесь статьёй в соц. сетях:

Прочитано 300 раз

Добавить комментарий

В комментариях на нашем сайте запрещены:
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.


Требуется корреспондент

adm am

 

Полное копирование материалов сайта разрешается только с письменного разрешения редакции.
Реестровая запись Роскомнадзора Эл № ФС77-71435 от 26.10.2017 г.