С чем идут амурчане в мэрию

Около 400 обращений граждан поступило в администрацию г. Амурска за 9 месяцев текущего года, что на 12% меньше, чем за тот же период годом ранее.

Причем преимущественно в письменной форме, а через Интернет – всего 18% от из общего количества. Число коллективных обращений уменьшилось на 17%. Почти половина всех обращений (48%) требовала разъяснений по тем или иным вопросам и они были даны людям. По 13,3% обращений были приняты соответствующие меры, на дополнительный контроль поставлено 14% обращений.

Анализ показал, что граждане обращались как непосредственно в мэрию, так и в вышестоящие организации, и уже оттуда их письма переадресовывались в городскую администрацию. Так вот, больше всего таких обращений поступило из администрации Амурского муниципального района – 59 (в 2013 г. - 72). На втором месте – правительства Хабаровского края – 27 (23). Далее идут: министерство ЖКХ края - 16 (36), администрация Президента РФ – 9 (10), Главное контрольное управление правительства Хабаровского края – 5 (13). А вот через СМИ официально зарегистрировано всего 1 обращение.

Характер обращений выглядит так (в сравнении с соотв. периодом предыдущего года):

.

2013

2014

всего вопросов

631

433

вопросы коммунально-бытового обслуживания

408 (65%)

266 (61%)

ОДН

53 (8%)

9 (2%)

жилищные вопросы

32 (5%)

27 (6%)

нарушение прав и интересов соседей

29 (4,5%)

30 (7%)

вопросы торговли

6 (1%)

11 (2,5%)

аренда земли и имущества

8 (1%)

8 (2)

безопасность и охрана общественного порядка, БДД

11 (2%)

20 (4,6)

Из категории жилищных вопросов чаще всего амурчане обращались по благоустройству придомовых территорий, организации парковок для автомашин (31), ремонту и содержанию дорог, остановок (29). Увеличилось количество обращений, связанных с ремонтом системы канализации (12). Жалоб на работу управляющих компаний поступило 37. На первом месте – вопросы, касающиеся технической эксплуатации домов – 34, затем – претензии к организации вывоза мусора, обустройству контейнерных площадок – 17, обводнению придомовых территорий – 15. На предоставление тепла ненадлежащего качества пожаловалось 10человек. Зато по ремонту кровли, швов число жалоб уменьшилось в 6 раз (всего их получено 7). Количество повторных обращений осталось на уровне 2013 года - 14% от общего числа.

- вопросы сохранности жилья – 4,

- обводнение территорий – 15.

По ремонту кровли, швов – 7 (в 6 раз меньше в сравнении с прошлым годом).

                На том же уровне – 10 обращений об обеспечении услуги тепла ненадлежащего качества.

Количество повторных обращений на уровне 2013 года - 14% от общего числа. Как правило, они поступают в связи с несогласием с полученным ранее ответом. Обращений по вопросу несогласия с ответом 2,5 %. Все обращения, по информации общего отдела администрации, рассмотрены в сроки, определенные законодательством.

На приемах по личным вопросам у главы города побывало 120 амурчан по 159 вопросам, около половины из них (48%) – это пенсионеры. Практически каждое третье обращение (33%) касалось вопросов о предоставлении жилья, улучшении жилищных условий, заключении договоров социального найма, приватизации жилья. Из 120 обращений по 48 (40%) даны разъяснения в ходе беседы. С выездом на место рассмотрено 34 обращений (в 2013 г. – 19). На дополнительном контроле находится 12% обращений.

По телефону «горячей линии» поступило 6 обращений – от инвалидов, участников Великой Отечественной войны. По 5 из них приняты меры. Вопросы касались содержания автобусной остановки, ремонта кровли, обеспечения горячей водой, услуг связи. Оказано также содействие в решении вопроса о медицинском обслуживании. Давались разъяснения по организации доступа к объектам инфраструктуры лицами с ограниченными физическими возможностями.

В ходе предвыборных компаний в мэрии Амурска организовывается работа общественной приемной. В этом году через нее поступил перечень вопросов от председателя координационного совета ветеранов г.Амурска. 17 из них касались жилищно-коммунальной сферы: высокая доля ОДН, низкая температура горячей воды в квартирах, необходимость ремонта подвальных помещений и козырька над подъездом, обеспечения жильем и др. Еще 1 вопрос затрагивал проблемы медицинского обслуживания и 1 содержал просьбу о приобретении баяна для хора ветеранов. Из 19 вопросов по 10 меры приняты, по остальным даны разъяснения.

В ходе предвыборной компании по выбору депутатов в Законодательную думу Хабаровского края в администрацию города поступило 4 обращения. Из них 3 - по вопросам ЖКХ (по всем приняты меры) и 1 - о выселении нанимателя из квартиры в связи с ненадлежащим содержанием жилого помещения и нарушением прав соседей (данный вопрос сейчас рассматривается).

Подготовила ИНГА ЛАНИНА

Поделитесь статьёй в соц. сетях:

Прочитано 795 раз

Добавить комментарий

В комментариях на нашем сайте запрещены:
- оскорбления, непристойные отзывы, использование ненормативной лексики;
- сообщения, затрагивающие честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы третьих лиц;
- пропаганда насилия, жестокости, разжигание национальной, религиозной и прочей розни;
- антигосударственные высказывания, призывы к нарушению территориальной целостности;
- сообщения рекламного характера;
- нарушение этики сетевого общения;
- неуважительные высказывания в адрес редакции;
- ссылки на порнографические источники и предложения сексуальных услуг.
Нарушители правил будут лишены возможности комментирования.


Яндекс.Метрика

Полное копирование материалов сайта разрешается только с письменного разрешения редакции.
Реестровая запись Роскомнадзора Эл № ФС77-71435 от 26.10.2017 г.